CHƯƠNG TRÌNH KHÁCH HÀNG THÀNH VIÊN THE 1 VIỆT NAM

Nhằm tri ân sự tin tưởng và đồng hành của Quý khách hàng, đồng thời không ngừng nỗ lực xây dựng những trải nghiệm mua sắm tối ưu nhất, Central Retail chính thức triển khai Chương trình thành viên The 1. Đây là cam kết của chúng tôi trong việc mang đến những giá trị gia tăng thiết thực thông qua hệ thống tích điểm tự động, cơ chế đổi ưu đãi linh hoạt và các đặc quyền dành riêng cho thành viên xuyên suốt khi mua sắm tại hệ sinh thái của Central Retail.

I. Tổng quan về Chương Trình The 1

1. Chương trình The 1 là gì? 

The 1 Việt Nam là chương trình khách hàng thân thiết áp dụng cho tất cả các thương hiệu thuộc Central Retail Vietnam. 

2. Địa điểm áp dụng

Chương trình áp dụng tại tất cả các siêu thị/cửa hàng và kênh bán hàng trực tuyến (website) của GO!, go!, Tops Market, Supersports, Crocs, HOKA, Dyson, Speedo, Under Armour, Columbia, KUBO; không áp dụng tại cửa hàng Kubo Premium Kids Cafe tại 968 Đường 3 Tháng 2, Phường Phú Thọ, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

3. Đối tượng tham gia

Tất cả cá nhân từ đủ 16 tuổi trở lên. 

II. Lợi ích khi tham gia Chương Trình The 1

Trở thành thành viên The 1, Quý khách sẽ ngay lập tức mở khóa đặc quyền ưu đãi toàn diện, được áp dụng đồng nhất trên toàn bộ mạng lưới thương hiệu hàng đầu của Central Retail Việt Nam (CRV).

1. Tích điểm

Tỷ lệ tích điểm hấp dẫn khi mua sắm: 200 VND = 1 điểm. Với mỗi 200 VND chi tiêu, thành viên sẽ tích lũy được 1 điểm.

Ví dụ quy đổi: Khi mua sắm đơn hàng trị giá 1.000.000 VND, bạn sẽ nhận ngay 5.000 điểm vào tài khoản.

Điều kiện áp dụng:

✔️ Ưu đãi áp dụng cho toàn bộ thương hiệu thuộc hệ thống Central Retail.

✔️ Ưu đãi áp dụng khi mua sắm trực tiếp tại hệ thống cửa hàng và mua sắm trực tuyến tại website chính hãng.

✔️ Khách hàng cần hoàn thiện thông tin cá nhân trước khi thực hiện giao dịch mua sắm.

🎁 Ưu đãi tích điểm khi ‘Gia nhập the 1’:

Từ ngày 16/06 đến 29/06, khi đăng ký thành viên The 1, Quý khách sẽ nhận ngay ưu đãi x10 điểm tích lũy dành riêng cho đơn hàng đầu tiên*.

(*) Đơn hàng đầu tiên được tính là giao dịch mua sắm phát sinh đầu tiên của tài khoản mới tại bất kỳ thương hiệu nào thuộc hệ sinh thái Central Retail (bao gồm GO!, Tops Market, Crocs, Supersports, Dyson, Hoka, Under Armour, Columbia, v.v.). Ưu đãi x10 điểm sẽ không áp dụng nếu tài khoản đã từng có lịch sử mua hàng trước đó tại một trong các thương hiệu này. Điểm thưởng sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 5 phút sau khi đơn hàng được cập nhật trạng thái Giao hàng thành công trên website.

2. Đổi điểm 

Với số điểm tích lũy, bạn có thể đổi điểm để sử dụng khi mua sắm với các hình thức như sau:

2.1. Thanh toán trực tiếp bằng điểm thưởng 

Điểm tích lũy có giá trị sử dụng tương đương tiền mặt với tỷ lệ 1 điểm = 1 VND, mỗi lần đổi tối thiểu từ 10.000 điểm và có thể là số lẻ. 

Ví dụ: 10.000 điểm tương ứng với mức giảm trừ 10.000 VND.

Điểm tích lũy có thể dùng để giảm trừ trực tiếp trên hóa đơn khi mua sắm tại cửa hàng hoặc đặt hàng trực tuyến trên website. Trong trường hợp bạn đặt hàng trên Website Crocs.com.vn và bạn đã chọn đổi điểm nhưng không hoàn tất đơn hàng trong vòng 15 phút kể từ lúc đổi điểm, hệ thống sẽ tự động hoàn trả toàn bộ số điểm đó về tài khoản của bạn.

2.2 Đổi điểm sang Voucher tiền mặt

Với số điểm tích lũy, khách hàng có thể quy đổi điểm thành Voucher tiền mặt để sử dụng.

Mức quy đổi tối thiểu là 10.000 điểm. Số điểm quy đổi phải là bội số của 1.000 (Ví dụ: 10.000, 11.000, 12.000 điểm… ).

Voucher tiền mặt có thời hạn sử dụng là 3 tháng kể từ ngày quy đổi. Hệ thống không hỗ trợ hoàn lại điểm đối với các voucher đã quá hạn chưa được sử dụng.

2.3 Đổi điểm sang Voucher mua sắm theo thương hiệu

Với chương trình tích điểm đổi quà, Quý khách có thể dễ dàng quy đổi số điểm tích lũy của mình để nhận ngay những voucher mua sắm vô cùng giá trị dành riêng cho từng nhãn hàng, hoặc cho toàn hệ thống. Số điểm cần đổi và hạn sử dụng của từng loại voucher sẽ được điều chỉnh linh hoạt, tùy thuộc vào từng chiến dịch cụ thể tại từng thời điểm. Hãy thường xuyên cập nhật chuyên mục "Săn Ưu Đãi" để nhanh tay săn ngay những chiếc voucher hot nhất của The 1! 

Lưu ý: Bạn chỉ có thể đổi điểm thưởng và voucher của The 1 sau khi hoàn tất cập nhật thông tin tài khoản (bao gồm: họ tên, ngày sinh, giới tính, địa chỉ). 

III. Cách thức tham gia chương trình The 1

Để tạo tài khoản The 1, khách hàng cần cung cấp các thông tin cơ bản sau:

1. Họ tên
2. Ngày sinh
3. Giới tính
4. Số điện thoại
5. Địa chỉ
6. Email (không bắt buộc)

1. Cách đăng ký tài khoản thành viên The 1 

Có 2 cách để khách hàng đăng ký tài khoản thành viên The 1 tại Crocs Việt Nam:

1.1 Đăng ký tại cửa hàng 

Khách hàng có thể đăng ký thành viên The 1 tại quầy Thu Ngân. Chỉ cần cung cấp số điện thoại và xác thực OTP, khách hàng đã có thể trở thành thành viên The 1 và bắt đầu tích lũy điểm. 

1.2 Đăng ký trực tuyến tại Website Crocs.com.vn

Chỉ với vài bước đơn giản, bạn sẽ trở thành thành viên của cộng đồng The 1 tại Crocs Việt Nam để nhận ngay ưu đãi Chào bạn mới và bắt đầu tích điểm đặc quyền.

 

 

👉 Đăng ký Online tại Crocs Việt Nam: https://www.crocs.com.vn/account/login 

2. Một số lưu ý khi đăng ký tham gia The 1

• Mỗi Khách Hàng chỉ đăng ký một (01) Tài Khoản Thành Viên và chỉ sử dụng một (01) số điện thoại di động.

• Nếu bạn đã đăng ký tài khoản tại Cửa hàng và vẫn chưa thiết lập mã PIN. Khi truy cập vào website Crocs.com.vn, bạn được yêu cầu đăng nhập, thiết lập mã PIN và câu hỏi bảo mật để hoàn thiện phần Đăng ký.

• Bạn có thể sử dụng mã PIN cho mỗi lần đăng nhập vào tài khoản The 1 và sử dụng Câu hỏi bảo mật để khôi phục lại tài khoản khi quên mã PIN.

• Nếu SĐT của bạn đã được dùng để đăng ký thành viên The 1, bạn chỉ có thể  tái đăng ký sau 365 ngày kể từ ngày tạo tài khoản. Kể từ lúc bạn tiến hành tái đăng ký mới, toàn bộ điểm thưởng và giao dịch của tài khoản cũ sẽ bị vô hiệu hóa.

• Bạn được yêu cầu Đồng ý và tuân thủ các quy định tại Điều Khoản và Điều Kiện của Chương Trình này, Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân của Chương Trình, và các chính sách được Crocs công bố trong quá trình đăng ký Thành Viên.

IV. Cơ chế hoạt động chương trình The 1 tại Crocs Việt Nam

Cơ chế của The 1 được thiết kế để tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm của khách hàng:

1. Quy trình tích điểm:

Bước 1: Cung cấp số điện thoại đã đăng ký tài khoản The 1 cho nhân viên cửa hàng hoặc đăng nhập vào tài khoản trên website Crocs Việt Nam (xem chi tiết cách đăng nhập tại đây)

Bước 2: Tiến hành mua sắm và thanh toán.

Lưu ý khi mua sắm tại Website Crocs.com.vn: 

1. Đơn hàng được đặt trong trạng thái không đăng nhập tài khoản sẽ không đủ điều kiện để tích điểm The 1.
2. Điểm sẽ được tự động tích lũy vào tài khoản của bạn trong vòng 5 phút sau khi đơn vị vận chuyển xác nhận đơn hàng đã giao thành công trên hệ thống.

2. Hạn sử dụng điểm:

Điểm có giá trị sử dụng trong vòng 12 tháng kể từ ngày bạn thực hiện hoạt động tích điểm.

Hệ thống sẽ thực hiện vô hiệu hóa (hết hạn) các điểm tích lũy vào ngày cuối cùng của mỗi tháng sau chu kỳ 1 năm. Ví dụ: Điểm tích lũy trong tháng 06/2026 sẽ có hạn dùng đến hết ngày 30/06/2027.

3. Quản lý tài khoản: 

Khách hàng dễ dàng kiểm tra số dư điểm ngay trên giao diện thanh toán hoặc trang tài khoản thành viên tại website crocs.com.vn. 

V. Các quyền lợi và hạng thành viên tại Website Crocs Việt Nam

Tại Crocs Việt Nam, chúng tôi luôn trân trọng sự gắn bó của bạn bằng cách xây dựng hệ thống phân cấp thành viên Crocs Online dựa trên nền tảng của The 1 Loyalty. Khi mua sắm các sản phẩm Crocs.com.vn, bạn không chỉ tích điểm The 1 để đổi quà mà còn được tích lũy chi tiêu để thăng hạng và hưởng những đặc quyền theo hạng thành viên chỉ có tại Crocs.com.vn. 

📌 Lưu ý quan trọng: 

1. Sau khi nâng cấp và tích hợp vào hệ thống thành viên The 1, toàn bộ thứ hạng cũng như quyền lợi thành viên mà Quý khách đã tích lũy trước đó tại Crocs vẫn được bảo lưu và giữ nguyên vẹn cho đến khi có thông báo mới. 
2. Việc phân loại hạng thành viên và quyền lợi đi kèm chỉ áp dụng tại website crocs.com.vn, không áp dụng tại hệ thống cửa hàng Crocs Việt Nam.

1. Có bao nhiêu thứ hạng khi trở thành khách hàng thân thiết của Crocs Online Việt Nam?

Sau khi kích hoạt tài khoản The 1, mỗi giao dịch mua sắm tại website Crocs sẽ được ghi nhận vào điểm tích lũy để phân loại thứ hạng. Hệ thống sẽ tự động thăng hạng ngay khi bạn đạt mức chi tiêu tương ứng dưới đây:

Thứ hạng được duy trì dựa trên tổng chi tiêu tích lũy, giúp bạn an tâm tận hưởng quyền lợi lâu dài.

Lưu ý: Tổng chi tiêu tại Crocs.com.vn được dùng để xác định chi tiêu tích lũy và thăng hạng thành viên phải thỏa 2 điều kiện sau:

• Có phát sinh đơn hàng tại Crocs.com.vn từ ngày 1/1/2024.

• Đơn hàng ở trạng thái Giao hàng thành công.

2. Quyền lợi Khách hàng thân thiết tại Crocs Online Việt Nam là gì?

Dưới đây là một số quyền lợi đặc biệt tương ứng với từng hạng thành viên của Crocs Việt Nam:

Lưu ý: Việc đổi điểm The 1 khi thanh toán đơn hàng không làm ảnh hưởng đến thứ hạng và quyền lợi mà Quý khách đã đạt được trước đó. 

VI. Các quy định khác của chương trình Khách hàng thân thiết The 1 tại Crocs Việt Nam

1. Khi đăng ký trở thành thành viên The 1 đồng nghĩa với việc bạn sẽ nhận được các thông tin từ chương trình qua các kênh truyền thông chính thức của Crocs Việt Nam. 

2. Khách hàng phải đăng nhập vào tài khoản của mình trước khi thực hiện các hoạt động tích/đổi điểm.

3. Chương trình Khách hàng thân thiết The 1 có thể không được áp dụng đồng thời với một số chương trình khác tùy vào thời điểm ưu đãi diễn ra.

4. Điểm tích lũy không được quy đổi thành tiền mặt hoặc chuyển sang tài khoản khác.

5. Mỗi đơn hàng được áp dụng tối đa 5 voucher / điểm thưởng. Nếu tổng giá trị voucher vượt quá giá trị đơn hàng, hệ thống sẽ báo lỗi và bạn sẽ không thể hoàn tất thanh toán.

6. Không áp dụng tích lũy điểm khi mua bằng Gift Voucher, Voucher The 1.

7. Không áp dụng tích điểm cho hình thức thanh toán bằng điểm thưởng.

8. Vui lòng cập nhật và xác thực email để dễ dàng khôi phục tài khoản thành viên dễ dàng và nhanh chóng khi ‘Quên mã PIN’.

VII. Kênh hỗ trợ khách hàng

Mọi thắc mắc về chương trình Khách hàng thân thiết The 1, Quý Khách vui lòng liên hệ bộ phận CSKH để được hướng dẫn theo một trong các cách sau: