The 1 Vietnam Loyalty Membership Program Crocs x The1 Vietnam | Loyalty Rewards

CHƯƠNG TRÌNH KHÁCH HÀNG THÀNH VIÊN THE 1

Chào mừng bạn đến với The 1 – Chương trình Khách hàng thân thiết của Central Retail Việt Nam. Đăng ký thành viên ngay hôm nay để mở khóa thế giới ưu đãi độc quyền và nâng tầm trải nghiệm mua sắm của bạn tại chuỗi thương hiệu bán lẻ hàng đầu của chúng tôi.

The1 App Mobile Interface

Quyền Lợi Thành Viên

Thỏa sức mua sắm để gia tăng điểm thưởng, sẵn sàng quy đổi sang voucher tiền mặt và vô vàn ưu đãi độc quyền dành riêng cho bạn.

Tích Điểm The 1

Tích điểm dễ dàng trên mỗi đơn hàng khi mua sắm đa kênh.

Quy Đổi Ưu Đãi

Dùng điểm để đổi voucher tiền mặt và ưu đãi độc quyền.

Đặc Quyền Thành Viên

Ưu đãi đặc biệt chỉ dành cho thành viên.

Cách Thức Hoạt Động

Tích Điểm The 1

Hình ảnh tích điểm The 1
storefront
Ưu Đãi Đa Dạng

Áp dụng cho mọi thương hiệu trong hệ thống Central Retail.

add_shopping_cart
Mua Sắm Đa Kênh

Tích điểm tại hệ thống cửa hàng và website chính hãng.

person_check
Tỉ Lệ Tích Điểm: 10.000 VND = 50 điểm

Áp dụng cho đơn hàng ở trạng thái Giao hàng thành công.

Chính Sách Đổi Điểm

Quy Đổi Ưu Đãi

Hình ảnh đổi ưu đãi
currency_exchange
Thanh Toán Trực Tiếp Bằng Điểm Thưởng

Tỉ lệ quy đổi: 10.000 điểm = 10.000 VND. Sử dụng ngay sau khi quy đổi.

confirmation_number
Đổi Điểm Sang Voucher Tiền Mặt

Tỉ lệ quy đổi: 10.000 điểm = 10.000 VND. HSD 3 tháng kể từ ngày quy đổi.

sell
Deal Thương Hiệu

Săn deal hời dành riêng cho đối tác liên kết của Crocs.

Bắt Đầu Tích Lũy Ngay Hôm Nay

Điều Kiện Áp Dụng
Voucher có hiệu lực trong 30 ngày kể từ ngày Quý khách hoàn tất cập nhật thông tin thành viên The 1. Sau thời hạn này, Voucher sẽ tự động hết hiệu lực và không thể gia hạn hoặc khôi phục.

Giải Đáp Thắc Mắc

Câu Hỏi Thường Gặp

Về chương trình The 1

The 1 là gì? expand_more

The 1 là chương trình khách hàng thân thiết của Central Retail Việt Nam, mang đến cho thành viên cơ hội tích điểm và tận hưởng các đặc quyền khi mua sắm tại GO!, go!, Tops Market, Supersports, Crocs, HOKA, Dyson, Speedo, Under Armour, Columbia, KUBO (ngoại trừ chi nhánh Kubo Premium Kids Cafe).

Lợi ích của việc trở thành thành viên là gì? expand_more

Thành viên tận hưởng tích lũy điểm khi mua hàng và tiêu điểm nhận nhiều ưu đãi, khuyến mãi độc quyền, giảm giá đặc biệt, và nhiều đặc quyền cho thành viên tại tất cả thương hiệu thuộc Central Retail Việt Nam gồm GO!, go!, Tops Market, Supersports, Crocs, HOKA, Dyson, Speedo, Under Armour, Columbia, KUBO.

Đăng ký thành viên The 1 có mất phí không? expand_more

Không. Việc đăng ký tài khoản The 1 hoàn toàn miễn phí.

Ai có thể đăng ký tài khoản The 1? expand_more

Tất cả khách hàng từ 16 tuổi trở lên đều có thể đăng ký trở thành thành viên The 1.

Tôi có thể đăng ký The 1 bằng những cách nào? expand_more

Chương trình thành viên The 1 áp dụng chung cho hầu hết các thương hiệu thuộc hệ sinh thái Central Retail. Bạn có thể đăng ký bằng các cách sau:

  • Đăng ký chung: Tại website hoặc hệ thống cửa hàng của các thương hiệu thuộc tập đoàn (như Supersports, Dyson, Nguyễn Kim, GO!...).
  • Đăng ký tại Crocs:

Về tài khoản

Tôi cần cung cấp những thông tin gì khi đăng ký? expand_more

Chỉ cần xác thực qua số điện thoại di động, khách hàng đã có thể đăng ký tài khoản và bắt đầu tích lũy điểm. Các thông tin bao gồm:

  • Họ và tên
  • Ngày sinh
  • Giới tính
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ
  • Email (không bắt buộc)

Ngoài ra, vui lòng đảm bảo rằng khách hàng đủ 16 tuổi để trở thành thành viên The 1.

Tài khoản thành viên có hết hạn không? expand_more

Tài khoản thành viên của khách hàng sẽ không bao giờ hết hạn. Tuy nhiên, chúng tôi có quyền huỷ tài khoản thành viên nếu khách hàng vi phạm điều khoản và điều kiện của chương trình The 1.

Một số điện thoại có thể đăng ký bao nhiêu tài khoản? expand_more

Mỗi số điện thoại chỉ được đăng ký 01 tài khoản The 1.

Tôi có nhận được thẻ thành viên sau khi đăng ký không? expand_more

The 1 là chương trình khách hàng thân thiết trực tuyến do đó sẽ không phát hành thẻ vật lý cho thành viên. Tất cả các lợi ích của chương trình sẽ được áp dụng thông qua ứng dụng di động, website và mã thẻ thành viên hoặc số điện thoại di động khi mua sắm tại cửa hàng.

Tại sao tôi cần xác thực Email? expand_more

Việc xác thực Email sẽ giúp bạn:

  • Khôi phục tài khoản khi quên mã PIN
  • Tăng cường bảo mật
  • Nhận thông tin ưu đãi dành cho thành viên nhanh hơn
  • Khôi phục hạng thành viên tại Crocs Website để tận hưởng thêm các đặc quyền như: giảm thêm đến 7%, quà tặng thăng cấp hạng thành viên, miễn phí vận chuyển, v.v…
Tôi có bắt buộc phải hoàn thiện thông tin tài khoản không? expand_more

Có. Bạn cần hoàn thiện đầy đủ thông tin cá nhân thì mới đủ điều kiện để đổi điểm hoặc đổi voucher The 1.

Có thể chia sẻ tài khoản thành viên cho gia đình và bạn bè không? expand_more

Tài khoản thành viên có thể được đăng ký dễ dàng, đây là tài khoản cá nhân và không được chia sẻ cho người khác. Hơn nữa, việc có tài khoản cho từng cá nhân sẽ mang lại nhiều lợi ích hơn cho từng thành viên trong gia đình.

Cách thức cập nhật thông tin tài khoản? expand_more

Thành viên có thể cập nhật thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản thành viên trên website Crocs Việt Nam tại đây.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào khác, Quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng qua các kênh sau, để được hỗ trợ nhanh chóng và chính xác:

  • Tổng đài: 1900 63 64 01 (từ 09h00 đến 18h00 tất cả các ngày trong tuần).
  • Email: CrocsVietnam@crocs.com.vn

Chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành cùng Quý khách!

Về tích điểm

Tôi tích điểm The 1 như thế nào? expand_more

Với vài thao tác đơn giản sau sẽ giúp bạn tích điểm The 1 nhanh chóng:

  • Đăng nhập tài khoản trước khi mua sắm online trên Crocs.com.vn, hoặc
  • Cung cấp số điện thoại đã đăng ký khi mua tại cửa hàng.

Điểm sẽ được cộng sau khi đơn hàng xác nhận giao thành công trên hệ thống.

Tỷ lệ tích điểm của The 1 là bao nhiêu? expand_more

Tỷ lệ tích điểm hiện tại là: 10.000 VNĐ = 50 điểm

Ví dụ: Đơn hàng trị giá 1.000.000 VNĐ sẽ nhận 5.000 điểm.

Bao lâu sau khi mua hàng tôi sẽ nhận được điểm? expand_more

Điểm sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng khoảng 5 phút sau khi đơn hàng được xác nhận giao thành công trên hệ thống.

Điểm The 1 có thời hạn sử dụng không? expand_more

Có, điểm tích lũy sẽ hết hạn vào ngày cuối cùng của tháng thứ 12 sau ngày tích điểm. Thành viên có thể kiểm tra ngày điểm hết hạn bằng cách đăng nhập vào website hoặc ứng dụng di động thuộc CRV.

Ví dụ: Bạn mua hàng và được tích điểm vào ngày 15/07/2026.

  • Chu kỳ 12 tháng sẽ kết thúc vào ngày 15/07/2027.
  • Điểm này sẽ chính thức hết hạn vào ngày cuối cùng của tháng, tức là ngày 31/07/2027.
Tôi có được tích điểm khi thanh toán bằng điểm hoặc voucher không? expand_more

Không. Các đơn hàng thanh toán bằng điểm thưởng hoặc Voucher The 1 sẽ không được tích điểm.

Cách kiểm tra điểm tích lũy? expand_more

Thành viên có thể kiểm tra điểm tích lũy bằng cách đăng nhập vào tài khoản thành viên các kênh online của chúng tôi như The 1 Zalo Mini App, website Supersports/Crocs/HOKA/Under Armour/Columbia, website/ ứng dụng GO!, hoặc Kubo Zalo Mini App, hoặc xem trên hoá đơn mua hàng.

Về đổi điểm

Tôi có thể sử dụng điểm The 1 để làm gì? expand_more

Điểm có thể được sử dụng để đổi thành nhiều ưu đãi khác nhau, bao gồm:

  • Thanh toán trực tiếp khi mua hàng
  • Đổi voucher tiền mặt áp dụng cho các đơn hang tiếp theo.
  • Đổi voucher ưu đãi của các thương hiệu thuộc hệ thống Central Retail.

Thành viên cũng có thể sử dụng điểm để thanh toán tại các kênh bán hàng có hỗ trợ của The 1. Ngưỡng tối thiểu cho mỗi lần quy đổi điểm là 10,000 điểm. Mỗi 1 điểm có giá trị tương đương 1 VNĐ.

Có thể cộng dồn điểm từ các giao dịch mua hàng khác nhau không? expand_more

Có, điểm từ tất cả các giao dịch mua hàng tại các thương hiệu tham gia chương trình The 1 sẽ được cộng dồn trong tài khoản The 1 của thành viên.

Quy đổi điểm tối thiểu là bao nhiêu? expand_more

Bạn có thể đổi điểm từ 10.000 điểm trở lên. Đối với Voucher tiền mặt, số điểm quy đổi phải là bội số của 1.000 điểm.

Ví dụ minh họa:

  • Trường hợp hợp lệ: Bạn có 10.000 điểm, 11.000 điểm, hoặc 15.000 điểm → Bạn được đổi sang voucher tiền mặt (vì đều đạt mức tối thiểu 10.000 và chia hết cho 1.000).
  • Trường hợp không hợp lệ:
    • Bạn có 9.000 điểm → không được đổi (vì chưa đạt mức tối thiểu 10.000 điểm).
    • Bạn có 10.500 điểm → Bạn chỉ được đổi 10.000 điểm (phần lẻ 500 điểm không được đổi vì không phải là bội số của 1.000).