HƯỚNG DẪN THAO TÁC KHI QUÊN/ĐỔI MẬT KHẨU THE 1 

Bạn gặp khó khăn khi đăng nhập hoặc không thể truy cập tài khoản The 1? Đừng lo lắng! Với hướng dẫn khôi phục tài khoản The 1 dưới đây, bạn có thể dễ dàng lấy lại quyền truy cập và tiếp tục tận hưởng các quyền lợi thành viên, tích điểm cùng các ưu đãi hấp dẫn khi mua sắm tại Crocs Việt Nam.

 

1. Hướng dẫn khôi phục tài khoản bằng Câu hỏi bảo mật

Hướng dẫn nhanh: Bạn cần truy cập trang Đăng nhập tại đây → Nhập Số Điện Thoại và chọn Tiếp tục → Chọn Quên mã PIN → Chọn Khôi phục bằng Câu hỏi bảo mật → Nhập câu hỏi và câu trả lời của bạn → Thiết lập lại mã PIN mới → Thiết lập thành công và bạn được yêu cầu Đăng nhập lại 

Hướng dẫn chi tiết thông qua hình ảnh:

*Lưu ý: Câu hỏi bảo mật mới có thể trùng với câu hỏi bảo mật hiện tại.

 

2. Hướng dẫn khôi phục tài khoản bằng Zalo

Hướng dẫn nhanh: Truy cập trang Đăng nhập, Nhập SĐT và Chọn “Tiếp tục” → Chọn “Quên mã PIN?” → Chọn “Nhận mã xác thực qua Zalo” → Kiểm tra tin nhắn Zalo từ The 1 → Chọn “ĐẶT LẠI MÃ PIN” → Nhập mã PIN mới → Nhập lại mã PIN để xác nhận → Chọn “Đặt lại mã PIN” để hoàn tất.

Hướng dẫn chi tiết bằng hình ảnh:

3. Hướng dẫn khôi phục tài khoản bằng Email

Để khôi phục tài khoản bằng email, bạn cần thực hiện thao tác ‘xác thực địa chỉ email’ trước đó để có thể nhận thông báo và thực hiện khôi phục tài khoản theo hướng dẫn sau. 

Hướng dẫn nhanh: Truy cập trang Đăng nhập, nhập Số Điện Thoại của bạn chọn Tiếp tục → Chọn Quên mã PIN → Chọn Khôi phục mã PIN bằng Email → Một liên kết khôi phục sẽ được gửi đến email của bạn → Kiếm tra Email từ The 1 và truy cập vào đường link để thiết lập lại mã PIN → Nhập mã PIN mới → Chọn ‘Đặt lại mã PIN’ để tạo mã PIN mới.

Hướng dẫn chi tiết bằng hình ảnh:

Chỉ với vài thao tác đơn giản như trên Crocs Vietnam sẽ giúp bạn khôi phục lại mật khẩu đã mất hoặc thay đổi mật khẩu mới. Chúc bạn thực hiện thành công!

Mọi thắc mắc cần được hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

- Email: CrocsVietnam@crocs.com.vn

- Hotline: 1900 63 64 01 (từ 09h00 đến 18h00 tất cả các ngày trong tuần)