HƯỚNG DẪN TRA CỨU ĐƠN HÀNG
Sau khi đặt hàng tại Website Crocs.com.vn, để tra cứu trạng thái tiếp nhận và quá trình vận chuyển của đơn hàng, Quý Khách có thể tham khảo hướng dẫn tra cứu như sau:
| ⚠️Lưu ý: Bạn chỉ có thể theo dõi tiến độ giao hàng sau 24h kể từ lúc đặt hàng ( không tính Chủ nhật ). Việc tra cứu trước thời gian này có thể không mang lại kết quả vì đơn hàng vẫn chưa được bàn giao cho Vận chuyển nên không thể hiện trên hệ thống. |
Bước 1: Kiểm tra Email Cá Nhân trước khi tra cứu
Kiểm tra email sau khi đặt hàng tại website Crocs Vietnam để lấy Mã Đơn Hàng. Mã đơn hàng Crocs là dãy ký tự với cú pháp CRO-100xxx
Bước 2: Tra cứu tại Website Nhất Tín Logistics
🚚 Nhất Tín Logistics là đơn vị vận chuyển duy nhất hợp tác với Website Crocs Vietnam tính đến thời điểm hiện nay.
◾ Thao tác 1: Truy cập vào Website www.ntlogistics.vn
◾ Thao tác 2: Nhập mã đơn hàng của bạn vào ô NHẬP MÃ VẬN ĐƠN và chọn lệnh Tra cứu. Các thông tin liên quan đến quá trình vận chuyển sẽ được hiển thị ngay bên dưới, gồm các nội dung như: thông tin bên gửi - bên nhận, thời gian giao hàng dự kiến và hành trình vận đơn.
⚠️Crocs cung cấp dịch vụ đồng kiểm tại thời điểm nhận hàng để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Trong quá trình nhận hàng, nếu gặp bất kỳ vấn đề gì với đơn hàng hay sản phẩm không đúng với đơn hàng đã đặt, bạn có quyền từ chối nhận hàng và không cần thanh toán bất kỳ chi phí gì. Đồng thời liên hệ ngay với Crocs để được hỗ trợ giải quyết:
♦️ Email: CrocsVietnam@crocs.com.vn
